품질 보증 및 유·무상 수리 규정

품질 보증 기간

프론트 & 템플 & 힌지 : 결제일로부터 1년
렌즈 : 결제일로부터 1년
(렌즈 제조사의 검수 과정이 필요할 수 있음)

무상 수리 규정

품질 보증 기간 내 제품 문제로 인한 하자* 발생 시,
무상 수리 또는 제품 교환 서비스

유상 수리 기간

프론트 & 템플 & 힌지 : 결제일로부터 3년
렌즈 : 결제일로부터 1년

유상 수리 규정

품질 보증 기간 이후 고객 과실로 인한 하자* 발생 시,
아래 규정에 따라 유상 수리 서비스

파트 증상 상세증상 조치사항 고객부담 진행조건
프론트
템플
힌지
파손 프론트 파손
(폴리머 힌지, 브릿지 포함)
프론트 재제작
폴리머 4만원
티타늄 6만원
동일 제품, 동일 색상
파손 프론트 반납
템플 재사용(양쪽)
템플 파손*
템플 한쪽 재제작
템플 양쪽 재제작
2만원
4만원
동일 제품, 동일 색상
프론트 재사용
티타늄
힌지 파손
힌지 양쪽 교체 1만원 동일 제품, 동일 색상
프론트 재사용
템플 재사용(양쪽)
렌즈 파손* 한쪽 파손
양쪽 파손
렌즈 재제조 판매 금액 대비
50% 할인가
동일 사양, 동일 도수
파손 렌즈 반납
결제일로부터 1년 이내
(1회 제한)
소모품 실리콘 코패드
나비형 코패드
볼트 & 너트
동일 부품 교체 무상 제공 1회 3조 제한
(나비형 1회 1조)

제품 문제로
인한 하자

프론트 &템플 : 고객 과실 취급 부주의, 통상적인 사용법에 어긋한 행위 등에 의한 파손 또는 변형을 제외한 제품 자체의 불량
렌즈 : 코팅, 변색 특성에 따른 자연스러운 색상 변화/효과 감소 및 고객 과실이나 취급 부주의에 의한 손상을 제외한 렌즈 자체의 결함

템플 교체 금액

티탄, 울템 3DP 모두 동일하게 취급- 한쪽 2만원, 양쪽(한조) 4만

렌즈의 파손

파손되었거나 시야에 방해가 될 정도의 흠집(스크래치)을 의미함

*본 규정은 회사의 운영 정책에 따라 별도의 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.

프레임·렌즈 교환 규정

프레임 교환 규정

교환 기간

결제일로부터 60일 이내

교환 사유

프레임 피팅 조정 이후에도 착용감 불편 지속
디자인, 사이즈, 색상 불만족

교환 조건

  • 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납

  • 제품 외관상의 변형(형태, 색상, 광택 등)이나 흠집 또는 파손 여부 확인

  • 교환 가능횟수는 최대 2회까지로 제한

  • 교환할 프레임의 금액이 상향 혹은 하향 조정될 경우 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불

렌즈 교환 규정

교환 기간

결제일로부터 60일 이내

교환 사유

초점 불량, 어지러움, 울렁임 등의 렌즈 부적응

교환 조건

  • 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납

  • 고객 과실이나 취급 부주의(표면의 마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상) 여부 확인

  • 동일 브랜드, 동일 사양 교환을 원칙으로 함

  • 일반적으로 렌즈는 적응기간(1~2주 내외) 동안 눈의 어지러움 등 불편 증상이 발생할 수 있으나 불편이 지속될 시에는 규정에 따라 무상 교환 진행

  • 교환 렌즈의 브랜드와 사양이 상향 혹은 하향 조정될 경우, 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불 (렌즈 사양 조정은 담당안경사와 협의 후 진행)

  • 교환 가능 횟수는 최대 2회까지로 제한

환불·반품 규정

프레임(프론트&템플)의 환불·반품

환불 기간

결제일로부터 60일 이내

교환 조건

기존 제품 반납(안경 케이스 포함)
제품 외관상의 변형(형태, 색상, 광택 등)이나 흠집 또는 파손 여부 확인
환불·반품 가능 횟수는 최대 2회로 제한

렌즈의 환불·반품

환불 기간

결제일로부터 60일 이내

교환 조건

고객 과실이나 취급 부주의(표면의 마찰/긁힘
또는 열/화학적 손상) 여부 확인
환불·반품 가능 횟수는 최대 2회로 제한