나만의 퍼스널 아이웨어, breezm

브리즘 고객 케어

브리즘은 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다.

품질 보증

품질 보증 기간

프론트, 템플, 티타늄 힌지 : 수령일로부터 1년

렌즈 : 수령일로부터 6개월

(렌즈 제조사의 검수 과정이 필요할 수 있음)

무상 수리 규정

품질 보증 기간 내 제품 문제로 인한 하자*

발생 시, 무상 수리 또는 제품 교환 서비스

제품 문제로 인한 하자

프론트&템플 : 고객의 과실, 취급 부주의, 통상적인 사용법에 벗어난 행위 (과도한 구부림, 비틀기, 낙하, 충격, 가열/냉각, 보호구로 사용) 등에 의한 파손 또는 변형을 제외한 제품 자체의 불량 (예: 출력, 조립 불량)
렌즈 : 코팅, 변색 특성에 따른 자연스러운 색상/효과 감소 및 고객의 과실이나 취급 부주의(마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상)에 의한 렌즈의 손상을 제외한 렌즈 자체의 결함 (예: 표면처리, 표면상태 불량 등)

유상 수리

유상 수리 기간

프론트, 템플, 티타늄 힌지 : 수령일로부터 3년

렌즈 : 수령일로부터 6개월

유상 수리 규정

품질 보증 기간 이후 혹은 고객 과실로 인한 하자

발생 시 하단 규정에 따라 유상 수리 서비스 제공

프론트 파손

(폴리머 힌지, 브릿지 포함)

폴리머 4만원

티타늄 6만원

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 프론트 재제작

필수사항

파손 프론트 반납, 템플 양쪽 재사용

힌지 파손

(티타늄 힌지에 한함)

1만원

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 힌지 양쪽 재제작 2개 1조

필수사항

파손 힌지 반납, 프론트 및 템플(양쪽) 재사용

템플 파손

(한 쪽/양 쪽 각각에 해당)

한 쪽 2만원

양 쪽 4만원

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 파손된 템플 한 쪽or양 쪽 재제작

필수사항

프론트 재사용, 파손 부분에 한하여 재제작

렌즈 파손

(한 쪽/양 쪽 각각에 해당)

판매 금액 대비

30% 할인가

유상수리 기본조건

동일 브랜드/사양/도수 파손된 렌즈 한 쪽or 양 쪽렌즈 재제조

필수사항

파손 렌즈 반납, 수령일로부터 6개월 이내 (1회에 한함)

실리콘 코패드

무상제공

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 실리콘 코패드 교체

필수사항

1회 3조 제한, 연 2회에 한함

나비형 코패드

무상제공

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 나비형 코패드 교체

필수사항

1회 1조 제한, 연 2회에 한함

볼트&너트

무상제공

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 볼트&너트 교체

필수사항

1회 3조 제한, 연 2회에 한함

아세테이트 템플팁

무상제공

유상수리 기본조건

동일 제품/설계 아세테이트 템플팁 교체

필수사항

1회 1조 제한, 연 2회에 한함

동일 제품

동일 제품 : 동일 모델/사이즈/컬러/코패드
단 wire metal(m boston, m square) 모델은 동일 모델/사이즈/컬러 재고 없을 경우 렌즈 재사용을 전제로 아래와 같이 진행

동일 컬러가 없을 경우: 동일 모델, 동일 사이즈, 컬러 변경
동일 사이즈, 컬러가 없을 경우: 동일 모델, 사이즈 변경, 컬러 변경
동일 모델, 사이즈, 컬러가 없을 경우: 폴리머 혹은 티타늄 모델로 변경 (유상 수리비만 청구, 모델 변경에 따른 차액 과금 X)

템플 교체 금액

티탄 울템, 3DP 모두 동일하게 취급

한 쪽 ₩20,000, 양 쪽(한 조) ₩40,000

렌즈의 파손

파단되었거나 시야에 방해가 될 정도의 흠집(스크래치)을 의미함
렌즈 재사용 불가 시 렌즈 비용이 발생할 수 있습니다.

맞춤 제작 상품 교환

프레임의 교환

교환 기간 : 수령일로부터 45일 이내
교환 사유 : 프레임 피팅 조정 이후에도 착용감 불편 지속 및 디자인, 사이즈, 색상 불만족
교환 횟수 : 최대 2회
교환 조건

- 제품 외관상의 변형(형태, 색상, 광택 등)이나 흠집 또는 파손 여부 확인
- 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납
- 교환 프레임의 금액이 상향 혹은 하향 조정될 경우, 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불

렌즈의 교환

교환 기간 : 수령일로부터 45일 이내
교환 사유 : 초점 불량, 어지러움, 울렁임 등의 렌즈 부적응
교환 횟수 : 최대 2회
교환 조건

- 코팅, 표면 처리 등 소비자의 과실이나 취급 부주의(마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상) 확인
- 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납
- 일반적으로 렌즈는 적응기간(1~2주 내외) 동안 눈의 어지러움 등 불편 증상이 발생할 수 있으나 불편이 지속될 시에는 규정에 따라 무상 교환 진행
- 동일 브랜드, 동일 사양 교환을 원칙으로 함
- 교환 렌즈의 브랜드와 사양이 상향 혹은 하향 조정될 경우, 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불
(렌즈 사양 조정은 담당 안경사 및 점장과 협의 후 진행)
- 프레임 교환에 따라 발생되는 렌즈 교체 비용은 고객 부담 (렌즈 비용 정가)