품질 보증
품질 보증 기간
프론트, 템플, 티타늄 힌지 : 결제일로부터 1년
렌즈 : 결제일로부터 1년
(렌즈 제조사의 검수 과정이 필요할 수 있음)
무상 수리 규정
품질 보증 기간 내 제품 문제로 인한 하자*
발생 시, 무상 수리 또는 제품 교환 서비스
제품 문제로 인한 하자
- 프론트&템플 : 고객의 과실, 취급 부주의, 통상적인 사용법에 벗어난 행위 (과도한 구부림, 비틀기, 낙하, 충격, 가열/냉각, 보호구로 사용) 등에 의한 파손 또는 변형을 제외한 제품 자체의 불량 (예: 출력, 조립 불량)
- 렌즈 : 코팅, 변색 특성에 따른 자연스러운 색상/효과 감소 및 고객의 과실이나 취급 부주의(마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상)에 의한 렌즈의 손상을 제외한 렌즈 자체의 결함 (예: 표면처리, 표면상태 불량 등)
*2023.10.01 품질 보증 규정이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
품질 보증 기간 : 프레임 수령일로부터 1년, 렌즈 수령일로부터 6개월
유상 수리
유상 수리 기간
프론트, 템플, 티타늄 힌지 : 결제일로부터 3년
렌즈 : 결제일로부터 1년
유상 수리 규정
품질 보증 기간 이후 혹은 고객 과실로 인한 하자
발생 시 하단 규정에 따라 유상 수리 서비스 제공
프론트 파손
(폴리머 힌지, 브릿지 포함)
폴리머 4만원
티타늄 6만원
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 프론트 재제작
필수사항
파손 프론트 반납, 템플 양쪽 재사용
힌지 파손
(티타늄 힌지에 한함)
1만원
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 힌지 양쪽 재제작 2개 1조
필수사항
파손 힌지 반납, 프론트 및 템플(양쪽) 재사용
템플 파손
(한 쪽/양 쪽 각각에 해당)
한 쪽 2만원
양 쪽 4만원
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 파손된 템플 한 쪽or양 쪽 재제작
필수사항
프론트 재사용, 파손 부분에 한하여 재제작
렌즈 파손*
(한 쪽/양 쪽 각각에 해당)
50% 부담
유상수리 기본조건
동일 브랜드/사양/도수 파손된 렌즈 한 쪽or 양 쪽렌즈 재제조
필수사항
파손 렌즈 반납, 결제일로부터 1년 이내 (1회에한함)
이너림 파손
3만원
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 파손된 이너림 양 쪽 재제작
필수사항
파손 이너림 반납, 프론트 및 템플(양쪽) 재사용
실리콘 코패드
무상제공
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 실리콘 코패드 교체
필수사항
1회 3조 제한, 연 2회에 한함
나비형 코패드
무상제공
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 나비형 코패드 교체
필수사항
1회 1조 제한, 연 2회에 한함
볼트&너트
무상제공
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 볼트&너트 교체
필수사항
1회 3조 제한, 연 2회에 한함
아세테이트 템플팁
무상제공
유상수리 기본조건
동일 제품/설계 아세테이트 템플팁 교체
필수사항
1회 1조 제한, 연 2회에 한함
동일 제품
동일 제품 : 동일 모델/사이즈/컬러/코패드
단 wire metal(m boston, m square) 모델은 동일 모델/사이즈/컬러 재고 없을 경우 렌즈 재사용을 전제로 아래와 같이 진행
동일 컬러가 없을 경우: 동일 모델, 동일 사이즈, 컬러 변경
동일 사이즈, 컬러가 없을 경우: 동일 모델, 사이즈 변경, 컬러 변경
동일 모델, 사이즈, 컬러가 없을 경우: 폴리머 혹은 티타늄 모델로 변경 (유상 수리비만 청구, 모델 변경에 따른 차액 과금 X)
템플 교체 금액
티탄 울템, 3DP 모두 동일하게 취급
한 쪽 ₩20,000, 양 쪽(한 조) ₩40,000
렌즈의 파손
파단되었거나 시야에 방해가 될 정도의 흠집(스크래치)을 의미함
*2023.10.01 유상 수리 규정이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
1. 유상 수리 기간 : 프레임 수령일로부터 3년, 렌즈 수령일로부터 6개월
2. 렌즈 파손 - 유상 수리 비용 : 결제 금액 30% 할인 (렌즈의 단종 및 가격 변동에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)
3. 렌즈 파손 - 유상 수리 기간 : 수령일로부터 6개월 이내
맞춤 제작 상품 교환
프레임의 교환
교환 기간 : 결제일로부터 60일 이내
교환 사유 : 프레임 피팅 조정 이후에도 착용감 불편 지속 및 디자인, 사이즈, 색상 불만족
교환 횟수 : 최대 2회
교환 조건
- 제품 외관상의 변형(형태, 색상, 광택 등)이나 흠집 또는 파손 여부 확인
- 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납
- 교환 프레임의 금액이 상향 혹은 하향 조정될 경우, 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불
렌즈의 교환
교환 기간 : 결제일로부터 60일 이내
교환 사유 : 초점 불량, 어지러움, 울렁임 등의 렌즈 부적응
교환 횟수 : 최대 2회
교환 조건
- 코팅, 표면 처리 등 소비자의 과실이나 취급 부주의(마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상) 확인
- 새 제품 수령 후에는 기존 제품 반납
- 일반적으로 렌즈는 적응기간(1~2주 내외) 동안 눈의 어지러움 등 불편 증상이 발생할 수 있으나 불편이 지속될 시에는 규정에 따라 무상 교환 진행
- 동일 브랜드, 동일 사양 교환을 원칙으로 함
- 교환 렌즈의 브랜드와 사양이 상향 혹은 하향 조정될 경우, 가격표에 따라 추가금액 청구 또는 차액 환불
(렌즈 사양 조정은 담당 안경사 및 점장과 협의 후 진행)
* 2023. 10. 1 프레임/렌즈의 교환 기간이 수령일로부터 45일 이내로 변경될 예정입니다.
환불/반품
프레임 환불/반품
프레임 (프론트, 템플)의 환불/반품
환불 기간 : 결제일로 부터 60일 이내
환불 횟수 : 최대 2회
환불 조건
- 제품 외관상의 변형(형태, 색상, 광택 등)이나 흠집 또는 파손 여부 확인
- 제품 기본 패키지 (프레임, 안경케이스) 반납
렌즈의 환불/반품
환불 기간 : 결제일로 부터 60일 이내
환불 횟수 : 최대 2회
환불 조건
- 코팅, 표면 처리 등 소비자의 과실이나 취급 부주의(마찰/긁힘 또는 열/화학적 손상) 확인
* 2023. 10. 1 프레임/렌즈의 환불/반품 기간이 수령일로부터 45일 이내로 변경될 예정입니다.
